Politique de confidentialité

CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ 

Chez Liliedoscope, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services

Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Liliedoscope
Email : contact@liliedoscope.com
Adresse : 36 Allée Haussman – 33300 Bordeaux

Collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site web, nos applications mobiles ou lorsque vous utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale,  ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir via notre outil de prise de rendez-vous.

Nous collectons uniquement les données nécessaires lorsque vous prenez rendez-vous via notre outil intégré FluentBooking :

• Nom

• Adresse e-mail

• Sujet de la demande

Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Aucun autre formulaire n’est utilisé sur le site.

Finalité	Base légale (RGPD)
Gestion des demandes de rendez-vous	Consentement
Suivi de la relation client	Intérêt légitime
Analyse statistique du site (Google Analytics)	Consentement (via bandeau cookie)

Cookies & traceurs

Les cookies sont gérés via la solution Complianz. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels (statistiques, marketing, etc.).

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, veuillez consulter la Politique de cookies dédiée)

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons dans le but de vous fournir nos services, de communiquer avec vous, de personnaliser votre expérience utilisateur, de gérer votre compte, de traiter vos paiements, de répondre à vos demandes et de vous fournir un support technique.

Destinataires & transferts hors UE: Certaines données peuvent être traitées par des outils externes, notamment :

• Google Analytics (Google Ireland Limited) : analyse du trafic

Ces prestataires peuvent, dans certains cas, transférer des données hors de l’Union européenne. Des clauses contractuelles types sont mises en place pour encadrer ces transferts et garantir leur conformité au RGPD.

Durée de conservation

• Les données liées à une demande de rendez-vous sont conservées pendant 3 ans après le dernier échange.

• Les données statistiques anonymisées (Google Analytics) sont conservées selon les paramètres de Google (généralement 14 mois maximum).

Divulgation des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services, sous réserve de leur engagement à maintenir la confidentialité de vos informations.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale légale.

Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits et options

Vous avez le droit de demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions fournies dans les e-mails que nous vous envoyons. Veuillez nous contacter pour exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité. Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique, vous pouvez nous écrire à :
contact@liliedoscope .com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) 

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En utilisant nos services après l’entrée en vigueur des modifications de la politique de confidentialité, vous consentez à être lié par les termes révisés.

Nous vous remercions de faire confiance à Liliedoscope. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact @liliedoscope .com